Recentemente, a Tesco se viu em uma situação que muitos de nós tememos: um problema técnico que deixou usuários sem acesso a funcionalidades essenciais de seu site e aplicativo. Essa situação gerou um alvoroço nas redes sociais e, como sempre, nos faz refletir sobre a importância da resiliência em sistemas de software. Neste artigo, vamos explorar como uma arquitetura bem projetada pode evitar que problemas de software causem transtornos tão significativos e o que podemos aprender com essa situação.
Introdução
Com a evolução da tecnologia, a dependência de sistemas digitais só aumenta. A Tesco, uma das maiores redes de supermercados do mundo, enfrentou problemas que impediram seus clientes de realizar alterações em pedidos online e acessar suas Clubcards digitais. Embora tenha resolvido a questão rapidamente, isso ressalta a necessidade de uma abordagem robusta na arquitetura de software.
Entendendo o problema
O incidente da Tesco destaca o que pode acontecer quando um sistema falha. No caso deles, a empresa identificou um "problema de software" que causou interrupções temporárias. Provavelmente, isso se refere a questões relacionadas a APIs, gerenciamento de sessões ou até mesmo a uma falha na comunicação entre microserviços. Vamos explorar um exemplo prático de como um sistema pode ser projetado para minimizar esses riscos.
Arquitetura baseada em microserviços
Uma das abordagens mais eficazes para aumentar a resiliência é a utilização de uma arquitetura de microserviços. Ao dividir aplicações em serviços menores e independentes, conseguimos isolar falhas e garantir que um problema em um serviço não comprometa todo o sistema. Aqui está um exemplo básico de como isso pode ser implementado em C# usando ASP.NET Core:
public class OrderService
{
public Order GetOrder(int orderId)
{
// lógica para obter um pedido
}
public bool UpdateOrder(Order order)
{
// lógica para atualizar um pedido
}
}
Além disso, cada microserviço deve ter sua própria base de dados, o que permite que a falha em um serviço não afete a integridade dos dados de outros serviços.
Implementação de circuit breakers
Outra prática recomendada é a implementação de circuit breakers. Essa técnica permite que o sistema detecte falhas e evite chamadas a serviços que estão fora do ar, redirecionando as solicitações para um fallback ou uma mensagem de erro amigável ao usuário. Aqui está um exemplo de como isso pode ser feito:
public class CircuitBreaker
{
private bool _isOpen = false;
public void Execute(Action action)
{
if (_isOpen)
{
throw new Exception("Serviço indisponível.");
}
try
{
action();
}
catch
{
_isOpen = true;
// lógica para abrir o circuito
}
}
}
Essa abordagem evita que os usuários sejam impactados por falhas temporárias e reduz a carga sobre os serviços que estão enfrentando problemas.
Dicas para aumentar a resiliência dos sistemas
- Monitoramento constante: Use ferramentas de monitoramento para identificar falhas antes que afetem os usuários.
- Testes de carga: Realize testes de carga para entender como seu sistema se comporta sob pressão e identifique possíveis pontos de falha.
- Backup e recuperação: Implemente estratégias de backup que garantam a recuperação rápida dos dados em caso de falhas graves.
- Documentação clara: Mantenha uma documentação detalhada para facilitar a identificação de problemas e a implementação de soluções.
Conclusão
A situação da Tesco é um lembrete claro de que falhas em sistemas são inevitáveis, mas a forma como respondemos a essas falhas pode fazer toda a diferença. Investir em uma arquitetura resiliente e em boas práticas de desenvolvimento não apenas melhora a experiência do usuário, mas também protege a reputação da empresa. À medida que continuamos a desenvolver sistemas mais complexos, essa resiliência deve ser uma prioridade em nosso trabalho.
Em um mundo onde a tecnologia é cada vez mais central, é essencial que nos preparemos para o imprevisto. A resiliência não é apenas uma característica desejável; é uma necessidade.